随着雷雨季节来临，雷雨等恶劣天气将给民航运行带来较大影响。对于由雷雨等极端天气引发的航班延误或取消，许多旅客都存在不同程度的疑问。本期“旅客服务台”将针对一些常见问题，为旅客朋友们予以一一解答。

问：什么是雷雨天气？为什么雷雨天气会影响民航出行？

答：雷雨天气是指空气处于极端不稳定状态时产生的一种剧烈天气现象，它通常会伴有强风、暴雨、闪电、雷击等情况，有时还会伴随冰雹或大风出现，因而往往会引发灾害，对民航运输飞行安全有着极大的危害。

其实，民航客机的运行并非“天高任鸟飞”。每一个航班的飞行航线都需经过严格的审批与管理。旅客所搭乘的客机，飞行的航路实质上是两点之间具有特定宽度和高度且具备一定导航能力的一个特定空间。当航路上遭遇雷雨等恶劣天气时，航班便无法顺利通过。

例如，有一个航班从北京飞往广州，尽管北京和广州两地天气晴朗，但如果其途经的武汉区域出现雷雨天气，那么依然会导致该航班延误。

问：在雷雨天气，我想搭乘的航班还能起飞吗？

答：从飞行安全的角度讲，一般的降雨天气时飞机是可以飞行的。但是，在雷雨天气飞行，强对流会引发剧烈颠簸，容易对飞机结构造成损坏，强烈的雷电可能导致机载电气设备失效，尤其是通信导航设备失效，这会给民航运输带来极为重大的安全隐患。

与此同时，在雷雨天气飞行还会更易遭遇低空风切变、颠簸、积冰以及低能见度等状况。所以，航空公司通常会将航班的飞行推迟或者取消。

问：在雷雨天气，旅客出行需要注意什么？

答：因雷雨对民航运行影响较大，旅客在出行前可以主动了解天气状况，可积极向航空公司或机场询问航班最新情况，掌握自己乘坐航班的具体状态。

鉴于天气变化存在不确定性，航班情况会实时变动，有航班出现延误或临时取消情况的可能，希望各位旅客能理解并配合机场和航空公司进行相关协调工作。机场和航企会始终将旅客的生命安全置于首要位置，竭尽全力确保每一位旅客的平安出行。

此外，为避免陆侧交通因天气原因出现的拥堵状况影响旅客乘机，建议旅客提早出门，并做好相应准备。

问：我已经抵达首都机场航站楼了，要如何了解最新、最准确的航班信息？

答：在首都机场航站楼内，旅客可以在航班信息显示屏上找到各个航班的动态信息，包括航班的起飞、到达时间以及登机口等具体情况，帮助旅客准确地了解飞机现在的状态。旅客所能看到的航班信息都是由首都机场实时发布和更新的。当遭遇雷雨天气时，不正常航班（如备降、返航、取消）的数量会出现“井喷式”增长，首都机场会与航空公司和空管部门及时核实航班信息，让每一位旅客在第一时间了解到其关注航班的最新动态。

此外，旅客朋友们还可以向航站楼现场问讯柜台的“国门大使”寻求帮助，他们能通过查询后台生产系统，为旅客提供准确且详细的航班信息。旅客还可以登录各类购票App，在线随时查询航班的最新动态，也可以通过所搭乘航班航空公司的网站、App等，掌握所属航班的实时状况。

问：在雷雨天气，首都机场将如何保障旅客的出行呢？

答：截至今年5月底，首都机场已协同各保障单位，修订完成了2024年雷雨季航班保障工作程序，为雷雨季的保障奠定了坚实基础。

在雷雨天气来临前，首都机场将根据气象预报，联合华北空管局，协调运行保障的各家单位会商决策保障方案，对受雷雨天气影响的航班提前开展时刻调整、航班合并等措施，并提示各航空公司，及时将航班调整情况通过各种信息渠道告知旅客。

当雷雨天气来临，根据场内航班运行、积压、宕延等情况，首都机场将适时启动运管委协同运行二级和一级响应机制、大面积航班延误响应机制等应急机制，同步做好航站楼内信息通报和服务保障工作。天气有所好转后，首都机场将有序组织航班恢复运行，同时针对长时间延误及旅客机上长时间等待的航班，首都机场运协委将协调空管优先保障放行，最大程度确保雷雨天气旅客乘坐的每一个航班都能运行安全、平稳、有序。