今年7月，汉莎航空集团方面表示，尽管今年第二季度客座率同比有所下降，但是营业利润明显增加，预计2025财年收入将明显高于上一财年的375.8亿欧元，调整后息税前利润将比上一财年增加16.5亿欧元。目前，汉莎航空集团旗下的核心品牌汉莎航空正在稳步推进战略转型计划，而运营稳定性的提升则是该计划成功的关键。

在经历前几年的运营困境后，汉莎航空目前的整体运营情况呈现出稳定发展态势。今年上半年，汉莎航空的航班准点率和正常性均超过2019年同期水平，其营业收入持续增长，与航班有关的附加服务收入增长超过25%。另外，汉莎航空还启动了内部系统结构性改革。预计到2026年，汉莎航空的战略转型措施将带来15亿欧元的收益，到2028年这一数字将增至25亿欧元。

机上服务创新升级

为重塑长途航线的飞行体验，彰显汉莎航空的高端出行定位，在客户调研与市场需求分析的基础上，汉莎航空从2023年开始投资25亿美元，在已经引进的波音787-9和空客A350-900飞机上推出全新一代升级改造的“阿莱格斯”座椅。新一代座椅更加突出个性化和独特性，汉莎航空将头等舱升级为“套间+”产品，这是一个墙壁触及天花板的完全封闭空间。配备全新“阿莱格斯”座椅的空客A350-900飞机，在2024年5月一亮相就受到旅客的好评。

为持续推进战略转型和增强市场竞争力，汉莎航空方面表示，将继续投资27亿欧元~33亿欧元用于机队更新。到今年底，将有10架配备全新“阿莱格斯”座椅的波音787-9飞机加入机队。今年10月，汉莎航空配备全新“阿莱格斯”座椅的飞机首次执飞德国法兰克福—加拿大多伦多航线。在冬春航季航班计划中，汉莎航空还将用这些飞机首次执飞德国法兰克福至巴西里约热内卢、哥伦比亚波哥大、印度海得拉巴和美国奥斯汀航线。预计到2026年夏季，汉莎航空将在法兰克福机场运营总计15架波音787-9飞机，使配备“阿莱格斯”座椅的飞机数量增长一倍以上。

汉莎航空对商务舱套间也进行了升级改造，第一次为商务舱提供过道直入式套间。该套间有及胸高的隔墙和一扇滑动门，凸显舒适性和私密性。相邻两个套间还能通过移动隔板扩展成相互连通的空间，以便一起出行的伙伴享受更大、更私密的空间。所有座椅均配备了加热和冷却系统，旅客可以根据喜好灵活调节座椅温度。

今年9月，汉莎航空方面表示将发布“未来机上体验”旅客出行改善计划，即在未来12个月内投入超过7000万欧元，打造机上高端精品服务体验项目，全面提升汉莎航空的个性化和专属化服务水平。在个性化方面，商务舱旅客未来可完全根据个人需求灵活选择机上第二餐时间，包括丰富多样的咸甜点心、小吃和热食选择；经济舱和高端经济舱旅客可从三种餐食中自由选择，而非原先的两种。为提升旅客出行体验，汉莎航空在头等舱、商务舱、高端经济舱和经济舱均配备了全新餐具。据悉，汉莎航空发布的“未来机上体验”计划将于2026年春季正式实施。

增加权益和数字化体验

此前，汉莎航空与万事达合作开展了联名卡业务。今年初，汉莎航空与德国德意志银行就双方开展联名卡合作进行商谈并最终达成协议。从今年10月1日起，德意志银行正式发行与汉莎航空的联名卡。汉莎航空与德意志银行合作的联名卡除了保留原先与万事达合作期间的一些权益，还新增了其他一些会员权益。

为了给客户在全球范围内提供全新的旅行体验和更多的积分奖励方式，进一步提高客户忠诚度，今年9月，汉莎航空与万豪酒店建立了战略合作伙伴关系。此次合作使汉莎航空忠诚度计划会员通过预订万豪酒店旗下超过1万个城市的30多个品牌酒店，每年能够获得汉莎航空多达120个积分。双方在会员积分奖励方面的合作，为汉莎航空3600万名忠诚度计划会员获得或维持精英会员资格提供了一个有效途径。另外，汉莎航空的金卡和铂金卡会员能自动获得万豪酒店金卡精英会员资格，并额外获得万豪酒店25%的积分。

从今年6月起，汉莎航空正式为洲际航班旅客提供机上无限免费聊天流量服务。旅客在登机后使用汉莎航空忠诚度计划会员卡号，或者使用已经在汉莎航空注册过的邮件地址就可以登录FlyNet系统，使用自己随身携带的智能手机或平板电脑上的社交软件发送和接收信息。汉莎航空在洲际航班上推出的这项服务适用于所有舱位的旅客，受到了旅客好评。

汉莎航空在今年6月还优化了App应用功能，通过完善数字化服务功能提升旅客出行体验。优化后的App不仅整合了各类旅行证件，而且保存了个人数据，便于旅客在今后预订航班时参考。旅行身份识别功能还能为旅客提供个性化信息，并在原行程发生意外变更时为旅客提供解决方案。汉莎航空精英会员、头等舱和商务舱旅客可通过App快速查询汉莎航空及其旗下航空公司在法兰克福、纽约和里约热内卢等机场的休息室位置。

汉莎航空优化后的App具备自助服务功能，如果旅客出行计划发生变化，可以按照新的出行计划通过App轻松地重新预订航班。对于已预订全新“阿莱格斯”头等舱和商务舱座位的旅客，若所选舱位因航班调整而无法使用，系统将自动退还预订费用。另外，该App还新增了实用便捷的服务功能，旅客可取消多人预订中的单人票，并根据票价条款完成个人退票。

深化战略合作伙伴关系

汉莎航空与波罗的海航空于2020年签署了代码共享合作协议。为进一步扩大合作范围和为旅客提供更多出行选择，2024年11月，汉莎航空与波罗的海航空签署了代码共享延伸合作协议。汉莎航空在波罗的海航空经营的波罗的海里加、塔林和维尔纽斯至德国慕尼黑航线上实行代码共享，波罗的海航空在汉莎航空经营的慕尼黑至不来梅、科隆、杜塞尔多夫、汉堡、汉诺威和斯图加特6条德国国内航线上实行代码共享。

在与波罗的海航空建立战略合作伙伴关系的基础上，今年1月，汉莎航空与波罗的海航空又签署了一项协议，汉莎航空将投资1400万欧元获取波罗的海航空10%可转让股份，并同时获得该公司监事会席位。该股份将以1400万欧元的认购价发行，并在波罗的海航空进行首次公开募股（IPO）时转换为普通股。上市后，汉莎航空将根据潜在IPO的市场定价确定其持股比例不低于波罗的海航空5%的持股量。这项交易进一步深化了汉莎航空与波罗的海航空的战略合作伙伴关系。

2023年5月，汉莎航空集团与意大利经济与财政部就汉莎航空集团收购意大利ITA航空41%的股权达成协议。2024年11月，欧盟委员会通过了汉莎航空集团收购意大利ITA航空股权议案。今年1月，汉莎航空集团通过增资3.25亿欧元初步完成收购，意大利ITA航空正式成为汉莎航空集团旗下第5家网络型航空公司。意大利ITA航空剩下的59%股权将由意大利经济与财政部继续持有。今年6月，汉莎航空集团完成了旗下汉莎航空、奥地利航空、瑞士国际航空和布鲁塞尔航空与意大利ITA航空在忠诚度计划和航线代码共享上的业务整合。

今年2月，在建立长期合作伙伴关系的基础上，汉莎航空集团与印度航空签署了一项新的代码共享合作协议。在新的合作协议中，汉莎航空集团及其旗下瑞士国际航空与印度航空的代码共享航线由原先的55条增加到100条。按照协议条款，汉莎航空集团及其旗下航空公司旅客可搭乘印度航空国内航班往返印度境内包括班加罗尔、德里、果阿莫帕、加尔各答和孟买等15个主要城市。

汉莎航空集团及其旗下航空公司与印度航空在所有合作航线上继续实施忠诚度合作计划，各自航空公司的会员在乘坐对方航空公司航班时都能够累积和兑换积分。另外，汉莎航空与印度航空都是星空联盟成员，他们各自的精英会员在全球范围内均能享受优先服务、额外托运行李额度和进入机场休息室等权益。